Versjon 1.0, gjelder fra 2. november 2026
Disse vilkårene gjelder når en butikk eller nettbutikk bruker Asapp. De gjelder uansett hvilken kanal dere kobler dere til oss gjennom.
1.1 Parter. Vilkårene er en avtale mellom ASAPP! AS, org.nr. 935 112 397, og virksomheten som tar i bruk tjenesten («Butikken»). Tjenesten er kun for næringsdrivende. Den er ikke for forbrukere.
1.2 Aksept. Butikken godtar vilkårene elektronisk når tjenesten aktiveres. Det gjelder i plugin, app, integrasjon eller på asapp.tech. Vilkårene må åpnes før de kan godtas. Ved aksept registreres Butikkens navn og org.nr., og navn, e-post og rolle for den som godtar. Den som godtar, bekrefter at hen har fullmakt til å binde Butikken. Avtalen er inngått, og Butikken er kunde, når aksepten er registrert. Butikken får en bekreftelse på e-post med en kopi av vilkårene og databehandleravtalen.
1.3 Definisjoner.
1.4 Rangordning. Har Butikken og Asapp en egen skriftlig avtale, går den foran disse vilkårene ved motstrid.
Asapp formidler levering samme time. Vi kobler Butikkens bestillinger med ledig transportkapasitet i byen.
2.1 Asapp som formidler. Asapp er formidler, ikke transportør. Asapp utfører ikke kjøringen og påtar seg ikke transportøransvar. Transporten utføres av selvstendige Transportpartnere, som har ansvaret for Sendingen mens den er hos dem. Asapp formidler oppdraget på vegne av Butikken, velger Transportpartner og følger opp leveransen.
2.2 Integrasjoner. Tjenesten kan brukes gjennom ulike integrasjoner. Disse vilkårene gjelder likt for alle. Integrasjoner som drives av andre, som Kustom og Ingrid, har i tillegg egne vilkår fra disse selskapene. Asapp er ikke ansvarlig for feil i andres plattformer.
2.3 Leveringsområde og tider. Tjenesten leveres i områdene og tidene som vises i Integrasjonen eller på asapp.tech. Asapp kan endre område og tider. Endringer vises i kassen før Sluttkunden bestiller.
2.4 Leveringstid. Oppgitt leveringstid er et estimat. Trafikk, vær og kapasitet kan påvirke tiden. Asapp gjør sitt beste for å holde estimatet, men garanterer det ikke.
2.5 Tilgjengelighet. Asapp jobber for at Tjenesten er oppe hele tiden. Vi varsler planlagt vedlikehold når vi kan. Tjenesten leveres «som den er», uten garanti for at den alltid er feilfri.
2.6 Oppdateringer. Asapp kan oppdatere plugins og integrasjoner. Butikken bør holde dem oppdatert. Feil som skyldes en utdatert versjon, er Butikkens ansvar.
Butikken sørger for at hver Sending er klar, riktig og lov å frakte.
3.1 Riktige opplysninger. Butikken gir riktig adresse, telefonnummer og navn på Sluttkunden. Butikken oppgir også hentested og eventuelle beskjeder til sjåføren.
3.2 Klar til henting. Sendingen skal være pakket og klar når Transportpartneren kommer. Venter sjåføren mer enn 5 minutter, kan Asapp ta betalt for ventetid eller kansellere.
3.3 Pakking og merking. Varen skal være forsvarlig pakket for transport i bil. Den skal merkes med ordrenummer. Skjøre varer må merkes tydelig.
3.4 Størrelse og vekt. En Sending kan veie maks 10 kg og må få plass i en vanlig personbil. Større Sendinger må avtales på forhånd.
3.5 Varer som ikke kan sendes. Butikken kan ikke sende:
3.6 Sluttkunden. Butikken har kundeforholdet til Sluttkunden. Butikken håndterer kjøp, angrerett, retur og reklamasjon etter forbrukerreglene. Asapp er ikke part i kjøpet.
3.7 Lovlig bruk. Butikken skal bruke Tjenesten i tråd med norsk lov. Butikken kan ikke videreselge Tjenesten uten skriftlig avtale.
Det er gratis å ta i bruk Asapp. Sluttkunden betaler frakten i kassen, og Butikken betaler kun en teknologiavgift på 20 kr hver gang Tjenesten brukes.
4.1 Priser. Det er ingen månedsavgift og ingen oppstartskostnad. Hver Sending har to priser. Den første er Asapps fraktpris. Den er dynamisk og regnes ut for hver bestilling, blant annet ut fra avstand, tidspunkt og tilgjengelig kapasitet. Sluttkunden ser prisen i kassen før bestillingen. Den andre er en teknologiavgift på 20 kr per Sending, som Butikken betaler for bruk av plattformen. Priser til Butikken er oppgitt eksklusive mva. Asapp er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret ennå, og regner med å bli det i første kvartal 2027. Fra da kommer mva i tillegg. Butikken varsles før det skjer.
4.2 Hva Sluttkunden betaler. Asapps fraktpris hentes automatisk inn i kassen. Butikken krever inn frakten fra Sluttkunden sammen med varen. Asapp fakturerer deretter Butikken for fraktprisen og teknologiavgiften. Butikken er ansvarlig for å betale begge, også hvis Butikken velger å gi Sluttkunden gratis eller rabattert frakt.
4.3 Kansellering. En Sending kan kanselleres gratis før Transportpartner er sendt ut. Etter det kan Asapp kreve full pris.
4.4 Mislykket levering. Treffer sjåføren ikke Sluttkunden, kjøres Sendingen tilbake til Butikken. Retur faktureres som en ny Sending.
4.5 Fakturering. Asapp fakturerer månedlig etterskuddsvis. Betalingsfrist er 14 dager. Ved forsinket betaling gjelder forsinkelsesrenteloven. Asapp kan sende ubetalte krav til inkasso.
4.6 Prisendringer. Asapp kan endre prisene med 30 dagers skriftlig varsel. Butikken kan si opp før endringen trer i kraft.
Asapp er ansvarlig for egen formidling. Ansvaret for selve transporten ligger hos Transportpartneren.
5.1 Skade og tap. Skades eller forsvinner en vare under transport, er Transportpartneren ansvarlig etter reglene som gjelder for transporten. Transportpartnerne har forsikring for varene under transport. Asapp hjelper Butikken med å fremme kravet og følger det opp. Asapp er selv bare ansvarlig hvis tapet skyldes feil hos Asapp, for eksempel at oppdraget ble formidlet med feil opplysninger. Asapps ansvar er da begrenset til 50 000 kr per Sending.
5.2 Melding om skade. Butikken må melde skade eller tap til Asapp innen 7 dager etter levering, eller etter planlagt levering. Butikken legger ved bilder og kvittering. Asapp sender kravet videre til Transportpartneren.
5.3 Forsinkelse. Asapp er ikke ansvarlig for tap som følge av forsinket levering. Ved vesentlig forsinkelse kan Butikken få kreditert prisen for Sendingen.
5.4 Hva Asapp ikke dekker. Asapp dekker ikke:
5.5 Samlet tak. Asapps samlede ansvar i en 12-måneders periode er begrenset til det Butikken har betalt Asapp i samme periode. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.
5.6 Force majeure. Ingen av partene er ansvarlige for forhold utenfor deres kontroll. Eksempler er ekstremvær, streik, stengte veier og omfattende strøm- eller nettbrudd.
5.7 Butikkens ansvar. Butikken holder Asapp skadesløs for krav som skyldes ulovlige varer, feil opplysninger eller brudd på disse vilkårene.
Asapp behandler Sluttkundens opplysninger kun for å gjennomføre leveransen, som databehandler for Butikken.
6.1 Roller. Butikken er behandlingsansvarlig for opplysninger om Sluttkunden. Asapp er databehandler. Vilkårene for dette står i Asapps databehandleravtale på asapp.tech/databehandleravtale. Den er en del av avtalen og godtas sammen med disse vilkårene.
6.2 Hvilke opplysninger. Asapp behandler navn, adresse, telefonnummer, ordrenummer og beskjeder til sjåføren. Opplysningene deles med Transportpartneren som kjører Sendingen. Transportpartnere er underdatabehandlere.
6.3 Lagring. Asapp sletter eller anonymiserer opplysningene 12 måneder etter levering, med mindre loven krever lengre lagring.
6.4 Asapps egne opplysninger. Opplysninger om Butikken og kontaktpersoner behandles av Asapp som behandlingsansvarlig. Det står mer i personvernerklæringen på asapp.tech.
6.5 Asapps rettigheter. Asapp eier plattformen, backend, merkevare og all teknologi bak Tjenesten. Butikken får en begrenset rett til å bruke Tjenesten mens avtalen gjelder. Plugin-kode som er lagt ut under åpen lisens, som GPL i WordPress-katalogen, følger sin egen lisens.
6.6 Statistikk. Asapp kan bruke anonymiserte og samlede data til å forbedre Tjenesten.
6.7 Butikkens merke. Asapp kan vise Butikkens navn og logo som kunde. Butikken kan når som helst be oss slutte.
6.8 API-nøkkel. Butikken kan få en egen API-nøkkel, avhengig av Integrasjonen. Nøkkelen er personlig for Butikken og skal holdes hemmelig. Den kan ikke deles med andre eller brukes for andre virksomheter. Butikken er ansvarlig for all bruk av nøkkelen. Mistenker Butikken at nøkkelen er kommet på avveie, skal Asapp varsles straks.
6.9 Hva Butikken ikke kan gjøre. Butikken kan ikke, selv eller gjennom andre:
Plugin-kode som er lagt ut under åpen lisens, følger sin egen lisens. Begrensningene over gjelder Asapps plattform, backend og API.
6.10 Transportpartnere. Asapps avtaler med Transportpartnere er forretningshemmeligheter. Det gjelder hvem Asapp samarbeider med, vilkår, priser og hvordan samarbeidet er lagt opp. Butikken skal ikke gå utenom Asapp. Det betyr at Butikken, mens avtalen gjelder og i 12 måneder etter at den er slutt, ikke kan avtale levering av varer direkte med en Transportpartner Butikken har fått kontakt med gjennom Tjenesten. Dette hindrer ikke Butikken i å bruke taxi på vanlig måte til annet enn varelevering som tilsvarer Tjenesten.
6.11 Konfidensialitet. Butikken skal holde hemmelig all informasjon om Tjenesten som ikke er offentlig. Det gjelder blant annet API-dokumentasjon, API-nøkler, priser, tekniske løsninger og informasjon om Transportpartnere. Plikten gjelder også i tre år etter at avtalen er slutt.
6.12 Brudd. Bryter Butikken punktene 6.8 til 6.11, kan Asapp stenge tilgangen straks og si opp avtalen uten varsel. Asapp kan også kreve erstatning for sitt tap, også tapt fortjeneste. Ansvarsbegrensningene i punkt 5 gjelder ikke for slike brudd.
Avtalen løper til den sies opp, og norsk lov gjelder.
7.1 Varighet. Avtalen gjelder fra Butikken godtar vilkårene. Den løper til en av partene sier den opp.
7.2 Oppsigelse. Begge parter kan si opp med 30 dagers skriftlig varsel. Asapp kan stenge tilgangen straks ved vesentlig brudd, for eksempel manglende betaling eller ulovlige varer. Sendinger som er bestilt før oppsigelsen, fullføres.
7.3 Endringer i vilkårene. Asapp kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de gjelder, på e-post og i Integrasjonen. Butikken blir bedt om å godta de nye vilkårene i Integrasjonen. Bruker Butikken Tjenesten etter at endringen gjelder, regnes det som aksept.
7.4 Overdragelse. Butikken kan ikke overdra avtalen uten Asapps samtykke. Asapp kan overdra avtalen ved salg eller omorganisering av virksomheten.
7.5 Lovvalg og tvister. Norsk lov gjelder. Partene skal først prøve å løse tvister ved forhandling. Lykkes ikke det, er Oslo tingrett verneting.
7.6 Kontakt. ASAPP! AS, Dybwads gate 3B, 0367 Oslo. E-post: hello@asapp.tech.
Versjon: 1.0, gjelder fra 2. november 2026.